FAQ

Une réponse à la plupart des questions

Quel est le délai d'expédition ?

Nous offrons à nos clients une livraison rapide. Toutes les commandes passées avant 13 heures sont remises le jour même à DHL pour l'expédition. En règle générale, il faut compter au maximum trois jours ouvrables pour recevoir son colis. Impossible d'être plus rapide ! 

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Nos options de paiement sont très étendues et flexibles. De la carte de crédit à l'achat sur facture ou en plusieurs fois, tout est inclus. Vous voulez encore plus de sécurité ? Il vous suffit de payer à votre porte contre remboursement !

Est-ce que je bénéficie d'une garantie "satisfait ou remboursé" ?

Nous offrons à tous nos clients une garantie "satisfait ou remboursé" de 14 jours. Celle-ci suppose toutefois que les paquets n'aient été ni ouverts, ni utilisés. La seule exception concerne les produits de soins, qui ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène. 

Comment les contacter ?

Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via le formulaire de contact, ou par e-mail à l'adresse suivante : 

support@digi-markets.de

Est-ce que je reçois une facture avec ma commande ?

Si vous souhaitez recevoir une facture pour votre commande, nous vous prions de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante, en indiquant votre numéro de commande : 

support@digi-markets.de

Assistance 24h/24

Des questions ou des problèmes ? Nous sommes là pour eux !