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La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous trouverez ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous sommes prêts à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant un organisme de conciliation des consommateurs. L'organisme compétent est l'Office fédéral universel de conciliation au Centre de conciliation e.V., Strasburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
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